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关于外呼


公司简介:长沙呼叫中心是广东呼叫中心的控股公司,长沙呼叫中心的前身是国际寻呼台成立于1993年,2001年开始从事呼叫中心业务,是一家拥有十多年的大规模话务服务行业经验,经信息产业部和通讯管理局审批可以在全国各地市合法经营呼叫中心业务的企业。

长沙呼叫中心成立于200812月,先后与中国移动湖南省移动公司、太平洋保险公司、太平人寿保险公司、中英人寿保险公司合作,设立金融保险事业部及通讯事业部,发挥呼叫中心平台优势推广各项业务。目前与中国移动湖南省移动公司合作,经营湖南省移动10086客服呼入和呼出项目,提供长期、优质的呼叫中心业务服务;与太平洋保险公司合作,设立金融保险事业部,发挥呼叫中心平台优势推广保险业务;目前商业运营趋势良好,是湖南省内发展最快、最具竞争力的专业呼叫中心公司。

长沙外呼公司内部架构完善,拥有客服部、财务部、人事部、行政部、技术部,员工队伍300多人。

公司将培训作为员工的最大福利,授人以渔,唯贤适用,让每个员工都有提升和成长的机会。
     
公司的商业运营趋势良好,是湖南省内发展最快、最具竞争力的专业呼叫中心公司。
 
   公司自创建以来,还一直热心于慈善公益事业,是广东狮子会的长期合作伙伴。长沙呼叫中心企业总经理作为广东狮子会队长先后参加了四川汶川行、湖南平江光明行、顺德威权康复中心脑瘫儿童探访活动、湖南爱芯工程、盲校探访等爱心活动并资助了二十余名学子进行学业深造。

公司历程:

2008长沙呼叫中心成立

2008年与中国太平人寿湖南公司合作开展电销业务

2009年与中英合作开展电话赠险业务

200911月与岳阳移动合作开展外呼营销。

2009年与长沙移动公司合作开展外呼营销。

200912月承接湖南省10086客服热线(长、株、谭地区电话呼入)。

2009-2010年连续两年承接湖南移动数据及信息业务外呼拨测项目。

20107月与湖南省移动合作开展平台外呼营销。

2011年太平洋人寿电话赠险业务项目获全国外呼第二名

2011年与中国太平洋人寿合作开展电话赠险业务

20115月与株洲移动合作开展外呼营销

2011年被评为湖南移动最佳外呼运营团队

20125月与衡阳移动合作开展外呼营销

公司文化:

公司使命——让高效沟通成为财富

公司价值观——热情、友善、团结、求实、高效、进取

公司愿景——成为客户服务行业的领航者

公司战略方针——立足呼叫中心,拓展关联产业

服务内容:

市场调研类

电话销售、产品推广类

通知、宣传类

督办催办类

客户回访、客户关怀、流失客户的挽留

客服热线、报修热线、咨询热线

公司优势:

专业的客服场地:超过4000平方米的呼叫中心专用场地、设备机房、客服坐席机房、培训室、会议室、监控室、休息室等一应俱全;

   专业的呼叫中心系统:95100呼叫系统已列入广州市、区科技局重点推广项目;200495100呼叫服务系统列入广州市优秀科技成果;2005年向广州市科技局申请认定高新技术企业,享受相关税收优惠政策;

专业的客服人员:接受专业的客户服务培训;拥有良好的客户服务技巧;拥有丰富的项目操作经验;

专业的特服号码 95100000~951009999



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