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全国最大呼叫中心落户永川 每天全国数万个麦当劳的客服电话,都打到永川

  你打过麦当劳的客服电话叫过外卖吗?你知道,每天全国的麦当劳、飞利浦、海尔等客服呼叫电话,都是重庆在承接么?

  记者昨天从第五届服务贸易高峰会组委会了解到,明年,全国最大的呼叫中心将落户永川。

  作为全市18个服务贸易示范区之一,2008年10月,永川外包园区正式运行,其服务外包产业重点发展了动漫设计、工业软件研发、智慧城市、大数据和电子互联等。目前入住永川外包园区的有香港电讯旗下的中讯盈科、内地最大的呼叫外包企业山东泰盈等。

  “呼叫中心是一个正在成长的新型产业,” 山东泰盈负责人说,目前国内规模以上的呼叫中心外包企业都只有10多家,作为目前最大的呼叫外包企业,他们在济南、太原、昆山、烟台、重庆等城市设立了1万个呼叫座席,而重庆则是中国西部声谷的总部。

  他还透露,目前,海尔、上海通用汽车旗下的别克君威、凯迪拉克、麦当劳、飞利浦等全国呼叫电话都是永川的西部声谷中心在承接。

  记者了解到,位于永川的西部声谷明年将进一步扩容,座席将增加到1万个,未来5年会增加到两万个,从而成为全国最大的呼叫中心,届时,沃尔沃、上海荣威等国内多个合资或自主品牌的汽车全球客服都会落户永川,为全球客户提供呼叫服务。
                                                                                                                                  记者 谭春剑


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